मशीन तो कोई भी बेच देगा। असल में आप जो खरीद रहे हैं, वह मशीन बिकने के बाद के साल हैं।
सोडा फाउंटेन मशीन कोई मोबाइल फोन नहीं है। यह रोज़ 8 से 12 घंटे चलती है — गर्मी में, गैस प्रेशर और चीनी के सिरप के साथ। कभी न कभी कुछ न कुछ देखना पड़ेगा। इसलिए मशीन खरीदते वक्त सबसे जरूरी सवाल सिर्फ एक है — जब दिक्कत आएगी, तब फोन कोई उठाएगा या नहीं?
यह पेज वादों की लिस्ट नहीं है। यह एक ग्राहक की सच्ची कहानी है, और यह बताता है कि हमारी मशीनें आज तीन देशों में क्या कर रही हैं। आप यह सब जाँच सकते हैं।
2018 में हमने प्रिंस गुप्ता जी को, सिद्धार्थनगर (उत्तर प्रदेश) में, एक सोडा फाउंटेन मशीन बेची — हमारी हिम्मतनगर, गुजरात की फैक्ट्री से करीब 1,300 किलोमीटर दूर।
शुरुआत आसान नहीं रही। एक के बाद एक कई दिक्कतें आईं। मशीन खराब थी इसलिए नहीं — बल्कि इसलिए कि उस दुकान में पहले कभी किसी ने सोडा मशीन चलाई ही नहीं थी। गैस प्रेशर सेट करना, सिरप का अनुपात, नोज़ल की सफाई — सब कुछ उनके लिए नया था।
हम वारंटी की शर्तें दिखाकर हिसाब गिनना शुरू कर सकते थे। हमने नहीं किया। जब-जब उन्होंने फोन किया, हमने हल किया — या तो इंजीनियर गया, या वीडियो कॉल पर उनके स्टाफ को समझाया। हमने न विज़िट गिनीं, न उनके सामने बिल रखा।
वह मशीन आज भी चल रही है।
और इन सालों में प्रिंस गुप्ता जी हमसे 6 से 7 और मशीनें खरीद चुके हैं।
इस पूरे पेज का मतलब यही है। हमने वह ग्राहक किसी डिस्काउंट या चालाक विज्ञापन से नहीं बनाया। हमने उन्हें इसलिए बनाए रखा क्योंकि बिल भरने के बाद हम गायब नहीं हुए। 2018 में बिकी एक मशीन आगे चलकर सात बनी — और उसके बाद उन्होंने जितने दुकानदारों को बताया, वे अलग।
2018 में कोच्चि, केरल के एक ग्राहक ने केरल में हमारे डीलर जयप्रकाश जी के जरिए Soda Center की मशीन खरीदी।
उस मशीन में अंदरूनी बॉडी लीकेज निकल आई — यानी यूनिट की बॉडी के अंदर ही पानी रिस रहा था। यह किसी की गलत सेटिंग नहीं थी, और न ही ऐसा कोई पार्ट था जिसे सर्विस विज़िट में बदल दिया जाए। जब मशीन की बॉडी अंदर से लीक करने लगे, तो कितनी भी मरम्मत कर लीजिए, वह पूरी तरह ठीक नहीं होती। यह बनावट की खराबी थी — और हमारी थी।
हमारे पास दो रास्ते थे। एक — इंजीनियर पर इंजीनियर भेजते रहें और वारंटी का साल चुपचाप निकल जाने तक जोड़-तोड़ करते रहें। दूसरा — यह मान लें कि यह मशीन खराब है, और मामला ठीक से निपटाएँ।
हमने पूरी मशीन बदल दी। अपने खर्च पर एकदम नई यूनिट। कोई पार्ट नहीं, कोई मरम्मत नहीं — पूरी मशीन।
वह ग्राहक मलयालम बोलते हैं और गुजरात की हमारी फैक्ट्री से करीब 2,000 किमी दूर बैठे हैं। इन दोनों बातों से जवाब नहीं बदला। हमारे केरल डीलर ने बात रखी, हमने मानी, और ग्राहक को चलती हुई मशीन मिली।
वारंटी का मतलब यही होना चाहिए। ब्रोशर पर "कॉम्प्रिहेंसिव वारंटी" छाप देना आसान है, और फिर पूरे साल यह समझाते रहना कि आपकी वाली दिक्कत ही एकमात्र ऐसी है जो कवर नहीं होती। हमारी कोई मशीन अगर सच में खराब निकलती है, तो हम उसे बदल देते हैं — अपनी गलती पर हम ग्राहक से बहस नहीं करते।
कुछ मशीनों पर हमने उन्हें चालू रखने में उससे ज्यादा खर्च किया है, जितना उन्हें बेचकर कमाया था। हम यह स्वीकार करते हैं — और यह सोच-समझकर लिया गया फैसला है, कोई गलती नहीं।
दुकान में खड़ी बंद मशीन कोई "बचा हुआ खर्च" नहीं होती। वह एक दुकानदार होता है जो अपने पूरे बाजार को बताता है कि उसके साथ क्या हुआ। इस धंधे में आपकी साख किसी भी विज्ञापन से तेज़ चलती है — और बुरी साख तो और भी तेज़ और दूर तक जाती है।
इसलिए Soda Center का नियम सीधा है: हम चलती दुकान को अटका हुआ नहीं छोड़ते। अगर मशीन ठीक हो सकती है, तो हम ठीक करते हैं।
2018–19 से Soda Center की मशीनें दुबई (UAE), श्रीलंका और मॉरीशस में काम कर रही हैं — हर ग्राहक के पास एक या दो मशीन। वे आज भी चल रही हैं।
अब सोचने वाली बात यह है: हम मॉरीशस में इंजीनियर नहीं भेजते। उन ग्राहकों की मशीनें WhatsApp वीडियो कॉल और भेजे गए स्पेयर पार्ट्स के भरोसे चल रही हैं — एक तरफ हमारा टेक्नीशियन, दूसरी तरफ उनका स्टाफ, दोनों मिलकर हल निकालते हैं।
अगर समंदर पार, अलग टाइम ज़ोन और कस्टम क्लीयरेंस के बीच मशीन इस तरह चलाई जा सकती है, तो राजस्थान, बिहार या तमिलनाडु में आपकी दुकान हमारे लिए मुश्किल नहीं है। वह तो आसान वाला हिस्सा है।
सब कुछ — कंप्रेसर, सभी पार्ट्स और लेबर। यह कॉम्प्रिहेंसिव वारंटी है, सिर्फ पार्ट्स वाली नहीं। साल के अंदर कवर की गई कोई भी चीज खराब होती है तो पार्ट्स या इंजीनियर का पैसा आपसे नहीं लिया जाता।
हम फिर भी साथ रहते हैं। वारंटी के बाद पार्ट्स का पैसा लगता है, लेकिन मदद बंद नहीं होती — और छोटी दिक्कतें आज भी WhatsApp वीडियो कॉल पर मुफ्त हल की जाती हैं। प्रिंस गुप्ता जी की पहली मशीन 2018 की है और आज भी चल रही है।
तो हम उसे बदल देते हैं। 2018 में कोच्चि, केरल में दी गई एक मशीन में अंदरूनी बॉडी लीकेज निकली — ऐसी बनावटी खराबी जो किसी सर्विस विज़िट से ईमानदारी से ठीक नहीं हो सकती। बार-बार मरम्मत करने के बजाय हमने उस ग्राहक को अपने खर्च पर पूरी नई मशीन दी। ऐसा रोज नहीं होता, लेकिन जब मरम्मत ईमानदार हल न हो, तब जवाब यही है।
हाँ। पूरे भारत में हमारे 100+ इंजीनियर और डीलर हैं और 165+ शहरों में मशीनें चल रही हैं। यूपी का सिद्धार्थनगर हमारी फैक्ट्री से करीब 1,300 किमी दूर है और वहाँ 2018 से सर्विस दी जा रही है। दुबई, श्रीलंका और मॉरीशस की मशीनें तो हम पूरी तरह वीडियो कॉल और भेजे गए पार्ट्स से चला रहे हैं।
नहीं — यही आम बात है, अपवाद नहीं। इंस्टॉलेशन के समय हमारा टेक्नीशियन या अधिकृत डीलर मशीन लगाकर आपके स्टाफ को गैस प्रेशर, सिरप मिलाना और नोज़ल साफ करना सिखाता है। उसके बाद जो भी सवाल हो, WhatsApp पर पूछिए। प्रिंस गुप्ता जी ने भी बिना किसी अनुभव के शुरुआत की थी और आज कई मशीनें चला रहे हैं।
6 फ्लेवर रेगुलर मॉडल के लिए ₹1,30,000 + GST से लेकर 16 फ्लेवर वैन मॉडल के लिए ₹2,40,000 + GST तक, और 18–24 फ्लेवर के बड़े मॉडल भी उपलब्ध हैं। पूरी और हमेशा अपडेटेड लिस्ट हमारे प्राइस लिस्ट पेज पर है। बिजली, पानी, मॉडल की तुलना और डिलीवरी की पूरी जानकारी के लिए हमारी सोडा मशीन खरीदने की गाइड पढ़ें।
कुछ भी पूछिए — आपके शहर में मशीन कितने की पड़ेगी, आपके इलाके के लिए कितने फ्लेवर सही रहेंगे, डिलीवरी में कितना समय लगेगा, या आपके यहाँ सर्विस कैसे मिलेगी। न कोई फॉर्म, न कोई दबाव। WhatsApp पर अपना शहर और कितने फ्लेवर चाहिए बता दीजिए — हम फ्रेट कॉस्ट और डिस्पैच की तारीख बता देंगे।
कॉल या WhatsApp करें: +91 94844 72999
Soda Center, Dolat Vilas Palace, Near Pologround, Himatnagar, Gujarat 383001
Soda center is one of the best quality soda machine manufacturer and leading exporter in India. Our soda machine meets all export Quality standers.
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